李傑美:洛城俏佳人 ——專訪洛杉磯民航局/旅遊局駐中國辦事處首席代表李傑美女士 ◎ 新浪博客

 

編者註: 李傑美 Jamie Lee ( 原名楊蓉蓉,是楊豐明先生的千金)

編者註: 李傑美 Jamie Lee ( 原名楊蓉蓉,是楊豐明的千金)這裡有好萊塢的星光熠熠,這裡有科比的絕妙跳投

這裡不只有旖旎的風光,更是有文藝氣息的大都市

這裡,就是天使之城洛杉磯

熱情自信,她是極富政治天分的傑出女強人

細膩感性,她是時尚雜誌寵愛的美麗小女人

氣質裡融入了LA的所有style,她是洛城的旅遊使者李傑美

最年輕的州長助理

李傑美從小就表現出了與眾不同的政治氣質,無論學習、生活,她表現出來的熱情、大方、得體的領導風範,讓她在同齡的亞裔女子中格外引人注目。

1984年至1988年,李傑美就讀于加利福尼亞大學洛杉磯分校(UCLA),學習設計、廣告。1990年,一次高檔餐廳裡長達三小時的面試中,考官十分賞識這位極富政治素養的年輕亞裔女子,隨後這個在公開場合自在得體、應對自如的女子很快被錄取為當時加利福尼亞州副州長的助理。

臺灣出生,美國長大,24歲就成為美國加州副州長的助理,成為最年輕的美國政界中的女性華裔,從州政府到市政府,最後任職於洛杉磯旅遊局總部,1998年定居北京後做過美國社區俱樂部的執行總監,在一家醫院做過市場總監……

李傑美從事過很多不同領域的工作,但貫穿始終的是她喜歡組織活動的領袖氣質。“我家裡沒有政界人士,我是第一個,這可能和個人特質有關,上學的時候我就喜歡參加各種社團協會,在任何一個地方我都喜歡組織活動。”如今,一直從事非盈利政府工作近20年的李傑美,正在把最美的天使之城魅力傳遞給廣大的中國消費者。

最熱衷的旅遊事業

2006年10月,洛杉磯會議及旅遊局駐華辦事處正式成立,這是經由中國國家旅遊局、中國外交部及中國公安部聯合批准,在中國境內成立的第一家城市級旅遊推廣辦公室,該辦事處旨在加強洛杉磯與中國的溝通,開拓雙方在商務、旅遊以及航空等方面的合作機會。

從小生活在洛杉磯,現在致力於推廣洛杉磯的旅遊資源,李傑美用自己熟稔洛杉磯和中國的文化背景、專業的旅遊從業經驗、精准把握市場的洞察力,深耕在中美兩國旅遊交流事業中。

“美國開放前那幾年我們主要做赴美簽證;2008年美國成為中國公民出境旅遊目的地,剛開放的時候,主要是觀光旅遊;2009年我們對美國地接社和導遊進行了培訓,旨在提高接待品質,而對中國組團社的培訓更是一對一的培訓,今後我們會在自由行上加大推廣力度。”

李傑美表示,中國市場很廣大,需求很多樣,觀光游將永遠存在。“我們要照顧各方面的需求,有線上預訂的自由行產品,有公司性質的商務旅遊,還有受大眾青睞的觀光全景旅遊,中國市場太複雜了,洛杉磯旅遊局下一步將主抓深度遊,我們的工作就是教導中國遊客怎樣游美國,告訴他們如何避免消費陷阱,如何選擇適合自己的旅遊方式等。”

“現在中國在走香港、日本20多年前走的路——初期都靠削價來佔領市場,我不希望中國赴美旅遊走太多冤枉路”,談到美國旅遊市場大打價格戰的隱憂,李傑美表示,旅遊是要分層次的,希望旅行社都有自己的特色,有專門做MICE旅遊的,有專門做觀光旅遊的,有專門做自由行產品的,旅行社需要有自己的特色,需要客人的忠誠度。她認為旅行社要想走得更長久,不應該吃大鍋飯,更不應該搬起“低價”的石頭砸自己的腳。

為了改善這一市場現狀,洛杉磯旅遊局的推廣側重點也隨之略有改變,以前主要針對B2B,也就是旅遊局直接面對旅行社進行溝通,現在李傑美開始注重B2C的對接,也就是直接面對公司裡的上班族。“以前是旅行社告訴消費者怎樣去玩,現在成為我們旅遊局直接把資訊傳遞給消費者,讓消費者有了自己的需求後,引導旅行社去推出相應的產品,通過消費者的喜好促使旅行社改變現狀,這是一種迂回戰術。”

除了擔任洛杉磯會議及旅遊局的駐華首席代表,李傑美還是中國美商會旅遊委員會的主席,2008年,李傑美聯合美國其他駐華旅遊代表機構,一起向公眾推出“明明白白遊美國”的宣傳,就是要教導遊客和旅行社,引導他們,為他們提供有用的資訊,將赴美旅遊的品質遊進行到底。

最原味的美國體驗

洛杉磯(Los Angeles),坐落在美國西海岸加利福尼亞州南部,是僅次於紐約的美國第二大城市,以其旋漪的風光、大都市的氣派、集繁華與甯馨於一身,是美國西海岸邊一座風景秀麗、璀璨奪目的海濱城市。在這裡,可以體會到明星的氣派,感受到電影的魅力,享受到一流的服務,更是品味美國文化,欣賞藝術建築的天堂。

時下,旅遊市場上14天的赴美旅遊產品,會有2天安排在洛杉磯,李傑美宣導大家慢下腳步,因為洛杉磯的收縮性很大,絕對不只有一面,僅好萊塢、海邊、市中心就可以玩很多天,“2008年美國旅遊剛對中國一開放,赴美遊客人數就有40%的增長,如今我們會在遊洛杉磯的產品裡多加一點夜遊,讓遊人感受夜遊洛杉磯的魅力”,李傑美說。

“旅遊不是拍拍照而已,去美國就要體會原汁原味的美國文化,比如自駕游文化,運動(棒球、網球、NBA)、娛樂等,旅遊是要讓人開眼界,長知識的,旅遊可以增強個人修養,修煉人生觀點。為此,我們希望大家能夠體會原味的美國,明年我們就會有很多文化推廣的側重點”。

李傑美介紹說,2010年洛杉磯會議及旅遊局有很多新的計畫,其一,2010年春節將聯合中國的幾家誠信旅行社和國航、中國銀聯推出“銀光閃閃過大年,歡歡喜喜聚洛城”的主題產品,會使用當地有良好信譽的地接社和參加過由洛杉磯旅遊局牽頭、好萊塢環球影城和比弗利山莊旅遊局協助組織培訓的導遊。其二,提起洛杉磯大家就想到“運動和電影”這兩個關鍵字,2010年時值星光大道50周年,借此機會我們會把宣傳重點放在文化歷史上,讓遊客充分體會洛杉磯的文化底蘊。其三,我們現在也代表洛杉磯民航局,明年我們還會和一些赴美首站至洛杉磯的航空公司合作,包括國航、東航、南航、美聯航、達美航空、韓亞航空、大韓航空等,會在“機票加酒店”產品上有所優惠。其四,此外,作為比弗利山莊旅遊局駐華辦事處,我們還會推出比弗利山莊的高端線路,側重在購物游、休閒遊,以及婚禮蜜月遊。

“我親眼見證了中美旅遊關係從無到有,從原始階段到發展得更好——從2005年我們開始籌備洛杉磯會議及旅遊局駐京辦事處,到2008年美國開放中國遊客赴美旅遊,到現在多種多樣的赴美旅遊產品,就像是看著一個孩子漸漸長大,真心希望她能夠健康成長”,李傑美笑言。

 

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